サービス概要
Service Overview接客ロールプレイングのお客様役派遣は
マギカンパニーにお任せください。
これまでの接客研修だと・・・
- 仲間内なので緊張感がない
- 勝手がわかるのでスムーズすぎる
など、一定以上の効果は期待できませんでした。
マギカンパニーでは、研修やロールプレイング上でお聞きするそういった
様々なお悩みを解決するためのサービスを展開しています。
マギカンパニーのサービス特徴
設定が
自由
ターゲット層に合わせて
お客様の設定は自由に
設定することが可能
事前準備
を周到に
接客のシナリオ、
評価基準は事前に
落とし込みのうえ、
演技を行います。
審査・
指導も
審査、指導をご希望
される企業様には
専門コンサルタントの
ご紹介をさせて
いただきます。
改善策の
ご提案
もちろんお客様視点から、
改善ポイントのご提案や
フィードバックも行います。
ターゲット層に合わせたニーズ設定、質問の選定により、評価対象者が普段どおりに模擬接客を行うことが可能です。
コンテスト対策の場合は審査基準、演技時間を意識した時間管理やニーズチェックへのアドバイスも行い、SC協会ロールプレイングでのお客様役、質問の傾向にも対応しております。
審査ポイントが顕著になるシーンの設定は、採点しやすくすることにより公平性を高め、スタッフのコミュニケーションスキル、技術面もしっかりと評価していただけます。