実績のご紹介
Business Results接客実態調査
累計12,000件以上
大手百貨店各社、ショッピングモール、鉄道系関連会社、地方空港、
野球場、ブライダル、住宅メーカーなど
お客様の声
スタッフ側が予測できない質問が出てくる場面もありますので会話力、 聞く力、対応力の習得には高い効果を発揮しています。
接客ロールプレイングのお客様役
累計8,000ケース以上
大手ショッピングモール、鉄道系駅ビル、
地所系アウトレットなど
お客様の声
スタッフ同士でのロールプレイングの場合、どうしても公平性に欠け、実力のあるスタッフが浮かんできませんでした。
プロのお客様役を使ったことで、我々が目指す接客レベルを顕在化することができました。
お客様の声
研修やコンテストではどうしても緊張してしまうスタッフがほとんどですが、
時には笑いのおこるようなアットホームなロールプレイングを行っていただきました。
参加したスタッフは「お客様との会話は楽しい！」「早く売場に帰って接客したい！」と研修ロールプレイングしたことで自信もスキルもつき笑顔で現場に戻っています。